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奇怪!装修公司要求屋主不写差评

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【大纪元2019年08月13日】(大纪元记者周行多伦多编译报导)加拿大有些装修公司发现屋主对工程不满意时,可能会给一些补偿,但要求屋主不能发表对公司不好的评论,甚至要求屋主签协议来提供这项保证。

据CBC报导,渥太华居民多梅内克(Norma Domenech)和她的丈夫霍斯(Bart Hos)去年决定重新装修他们家厨房时,根据网上的良好评论,聘请了渥太华总承包商(Ottawa General Contractors ,简称“装修公司”)做装修工程。

因为工程花的时间过长,部分原因是有些工作重做了,这对夫妻对装修公司提出了抱怨。

为了安抚这对夫妻,装修公司向他们提供1,000元表示其“善意的姿态”,并同意赔偿他们遇到的一些财务问题。

这些财务问题包括,工人为厨房水槽制作的柜子太小,这对夫妻不得不购买一个更昂贵的水槽,来适应柜子。这对夫妻称,装修公司同意补偿给他们1,833元。

但给钱之前,装修公司坚持要求屋主签署一份法律上可执行的文件,其中包括一个“不贬低”条款,即阻止屋主发表任何贬低装修公司的言论。

今年4月份,那厨房还有一些工作需要做。装修公司先是说,在文件获得签名、项目结束之前,他们不会做这些工作。不过,该公司还是在5月份回来把工作做完了,只是所答应的现金没给屋主。

装修公司的解释

该装修公司在商业改善局(Better Business Bureau)获得A +评级;在谷歌评论中,获得5个星中的4.4个星;在热门的承包商评论网站HomeStars中,获得的评分是86%。

HomeStars的创办人兼首席执行官彼得森(Nancy Peterson)表示,在获得承包商退款时,不应该有任何附加条件。

多梅内克和霍斯觉得,这种做法不道德,可能会使装修公司的在线评级不符合实际情况。

该装修公司给CBC的回应是,他们为保护隐私,不评论具体的工程项目。公司要求客户签那份文件的目的,是要保护自己免受虚假评论之害。“只需要一次错误的评估在网上流传,就会吓跑客户,并对小企业造成永久性损害”。

该公司称,他们尽最大努力去使客户满意,但是,在施工期间出现意外情况,并影响到项目进度和成本的情况并不少见。让客户签署一份不贬低公司的协议,是为了直接解决客户的问题,而不是到网上去解决。公司的政策是满足客户需求,同时保护自己应得的良好声誉。

这对夫妻与装修公司在补偿金及签协议方面的争议,目前还没有得到解决。◇

责任编辑:文芳

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